目前,文具行业的发展落后于电子和快消等行业,这种落后涉及到管理、运作模式和研发能力等各个方面,我认为主要原因有以下几点:
第一,行业起步很晚。在中国文房四宝拥有非常悠久的历史,但是以工业的方式把文具大规模生产出来确实在改革开放以后,并且早期的民营企业比较少,我们齐心就是改革开放之初创建,比我们再早的是中华铅笔,英雄钢笔等国有企业,但无疑他们在衰退。
第二,行业整体职业化程度低。我们现在的企业都是家族式企业,而我们齐心则不同,家族内部的人员几乎不参与公司的管理,在这一点上齐心也确实处于前列,相信这也是3M与我们合作的重要因素之一。
第三,与行业早期的基础性管理关系重大。到今天为止,我们的现代化才刚刚开始,我们的办公自动化设施和IT管理器才刚刚起步,可能华为、3M等公司在很早之前就已经运用了,我们的系统管理是一些简单的经销和管理,它可能对经营质量的分析把控或行业的研究比较欠缺的,坦白说,齐心是个比较舍得花钱的企业,迄今为止已经花了大量的资金去做现代化的物流,这在行业内已经算是比较大的动作,据我们了解,这样一个现代化的设备在医药等行业在二十几年前就开始做了,但落后了二十几年后的我们在文具行业也算是具有标杆意义的,这些都制约了我们的发展。